Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité (RGPD)

1. Responsable du traitement des données (Obligatoire) Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel, le responsable du traitement des données collectées sur le site www.trykova.co est :

  • Anthony Pizzini (exerçant sous la dénomination KOVA)

  • Adresse : Rue de la savate 23, 4340 Awans, Belgique

  • E-mail de contact : contact@trykova.co

2. Quelles données collectons-nous ? Lorsque vous visitez notre boutique ou effectuez un achat, nous collectons les informations suivantes :

  • Données d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.

  • Données de paiement : Informations relatives à votre carte de crédit ou compte PayPal (ces données sont traitées directement et de manière sécurisée par nos prestataires de paiement, Stripe ou PayPal, et ne sont jamais stockées sur nos serveurs).

  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire, et cookies (voir notre Politique relative aux cookies).

3. Finalités et bases légales du traitement (Obligatoire) Nous n'utilisons vos données que pour des finalités précises, fondées sur les bases légales suivantes (Art. 6 du RGPD) :

  • Exécution du contrat : Pour traiter votre commande, organiser l'expédition, vous fournir des factures et confirmer votre commande.

  • Respect d'une obligation légale : Pour tenir notre comptabilité et déclarer nos impôts conformément à la législation belge.

  • Intérêt légitime : Pour prévenir les fraudes potentielles et améliorer l'expérience utilisateur sur notre site.

  • Consentement : Pour vous envoyer des e-mails promotionnels (newsletter), uniquement si vous avez explicitement coché la case correspondante. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

4. Partage de vos données et Transferts hors UE  Pour assurer le fonctionnement de la boutique et la livraison de vos masseurs électriques, nous partageons vos données avec des tiers de confiance :

  • Shopify : Notre plateforme e-commerce (données hébergées au Canada et aux États-Unis, couvertes par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).

  • Fournisseurs logistiques : En tant que boutique fonctionnant selon le modèle de l'expédition directe , nous transmettons vos coordonnées de livraison (nom, adresse, téléphone) à nos fournisseurs partenaires. Certains de ces fournisseurs peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Ce transfert est strictement nécessaire à la conclusion et à l'exécution du contrat conclu avec vous (Art. 49, § 1, b) du RGPD).

  • Prestataires de paiement : Stripe et PayPal pour sécuriser vos transactions.

5. Durée de conservation des données Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités poursuivies :

  • Données liées aux commandes et factures : Conservées pendant 7 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable, afin de respecter nos obligations légales et fiscales en Belgique (Art. 60 du Code de la TVA).

  • Données marketing (Newsletter) : Conservées jusqu'à votre désinscription ou après 3 ans d'inactivité.

6. Vos droits (Obligatoire) Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès et de rectification.

  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli").

  • Droit à la limitation du traitement.

  • Droit à la portabilité des données.

  • Droit d'opposition au traitement. Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à : contact@trykova.co. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

7. Droit d'introduire une réclamation (Autorité de contrôle) Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de contrôle belge :

8. Mises à jour Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Date de la dernière mise à jour : Mars 2026